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Organisationsberatung und Prozessbegleitung

Organisationen stehen vor einer Vielzahl von Herausforderungen. Diese lassen sich grob in die folgenden verschiedenen Kategorien einteilen, um ein besseres Verständnis für die zugrundeliegenden Dynamiken zu entwickeln:

  1. Komplexität: Organisationen sind als komplexe Systeme zu verstehen, in denen zahlreiche Elemente miteinander interagieren. Die Fähigkeit, diese Komplexität zu managen und in einer sich rasch wandelnden Umwelt agil und handlungsfähig zu bleiben, ist entscheidend.
  2. Veränderungsmanagement: Die kontinuierliche Anpassung an veränderte Marktbedingungen, technologische Entwicklungen und gesellschaftliche Erwartungen erfordert einen wachen Geist und eine gute und sichernde Begleitung von Veränderungsprozessen.
  3. Kommunikation: Die Herausforderung, innerhalb der Organisation eine klare und effektive Kommunikation zu gewährleisten, wird durch unterschiedliche Interpretationen, Kommunikationsstile und nicht zuletzt Technologien verstärkt.
  4. Rollenverständnis und Professionalität: Es ist wichtig, ein klares Verständnis der verschiedenen Rollen innerhalb der Organisation zu entwickeln und dieses in professionelles Handeln zu übersetzen.
  5. Verantwortung und Überforderung: In flachen Hierarchien und bei unklaren Erwartungen neigen Mitarbeitende dazu, Verantwortung zu übernehmen, die nicht in ihrem Bereich und ihrer Kompetenz liegt, was zu Überforderung und Überlastung (bis hin zu Krankheit) führen kann. Eine klare Abgrenzung der Verantwortlichkeiten ist daher essenziell.

In meiner Arbeit als systemische Organisationsberaterin unterstütze ich Organisationen dabei, diese Herausforderungen zu meistern. Mein Ansatz umfasst u.a.:

  1. Komplexitätsreduktion: Ich helfe dabei, komplexe Probleme zu strukturieren und zu analysieren, um klare Handlungsoptionen zu entwickeln.
  2. Förderung und Begleitung von Veränderungsprozessen: Mit meiner Expertise unterstütze ich die Entwicklung und Implementierung effektiver Veränderungsstrategien.
  3. Verbesserung der Kommunikation: Durch die Gestaltung und Moderation von Workshops und Gesprächsräumen fördere ich den Austausch untereinander, wodurch Schwieriges besprechbar wird und klare Vereinbarungen für die zukünftige Zusammenarbeit getroffen werden können.
  4. Klärung von Rollen und Verantwortlichkeiten: Ich begleite den Prozess der Rollendefinition und fördere ein klares Verständnis von Professionalität.
  5. Entwicklung von klaren Prozessen: Ich arbeite mit Ihnen an der Entwicklung angepasster Strukturen und Prozesse, um Überlastungen zu vermeiden und die Produktivität zu steigern.

Ein wesentlicher Aspekt meiner Arbeit ist der Umgang mit Konflikten. Meist werden sie als negativ und störend empfunden, dabei wissen wir, dass sie für Entwicklung und Innovation unentbehrlich sind. Das Problem ist somit oft nicht der Konflikt an sich, sondern unser Umgang mit ihm.

Konflikte in Organisationen bergen die Chance für Wachstum und Entwicklung. Gerade in Veränderungsprozessen gehören sie zur Tagesordnung.

Als (leidenschaftliche) Mediatorin unterstütze ich Organisationen dabei, ihre Konflikte sinnvoller zu klären, die interne Kommunikation zu verbessern und dadurch zu einer produktiveren Zusammenarbeit zu finden.

Ein Beispiel für eine groß angelegte Digitalisierung

  • Begleitung des Transformationsteams (fachliche Beratung, Begleitung und planerische Unterstützung des Veränderungsprozesses und Pilotphasen; interne und Beratung; teilweise Moderation bei größeren Info-Veranstaltungen)
  • Führungskräfte-Coaching
  • Sparring-Sprechstunde
  • Mediation und Konfliktklärungen bei Bedarf
  • Workshops zu Konfliktkompetenz, Kommunikation, „Neues Arbeiten“ (Agilität, Digitalisierung)

Zeitraum: zwei Jahre

Maßgeschneidert auf Ihren Bedarf

Ich verkaufe Ihnen kein Modell, das sich einfach überstülpen lässt und dann doch nicht zu Ihnen und Ihren Anforderungen passt.

Dennoch gehen wir systematisch vor: Informationsgewinnung und -bewertung, Entscheidung, Umsetzung, Reflexion — und wieder von vorn. Wir gehen in integrativen Prozessen vor um stets eng an Ihren (sich während eines solchen Prozess auch veränderbaren) Bedürfnissen zu sein und Instrumente und Interventionen anpassen zu können.

Im ersten Schritt versuchen wir einen genauen Überblick zu bekommen und ein geteiltes Verständnis Ihrer spezifische Situation zu erreichen um gemeinsam zu entscheiden, wie ich Sie bestmöglich bei der Bearbeitung Ihrer Herausforderungen unterstützen kann.

Wir entwickeln so eine Lösung, die genau für Sie und Ihre Organisation stimmig ist — denn am Günstigsten und Effektivsten ist stets die Lösung, die auch passt. Nur das ist nachhaltig und kann von Ihnen und Ihren Mitarbeiter:innen getragen, vertreten und weiter geführt werden.

Haben Sie Interesse? Ich freue mich, von Ihnen zu hören.

Caroline Kikisch Profil

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Was meine Klient:innen sagen

Caroline Kikisch hat uns zwei Jahre lang bei unserem Digitalisierungsprojekt in der Projektsteuerung und in der Zusammenarbeit im Team unterstützt. Beeindruckt waren wir insbesondere von ihrer Methodenstärke und ihrer strukturierten fokussierten Unterstützung unserer Projektarbeit. 
Der Übergang von Präsenzmeetings hin zu Online-Treffen aufgrund der Corona-Pandemie war durch Carolines geschickte Umsteuerung lückenlos und das Projektziel war weiterhin genauso im Blick wie vorher.
Pirco Schekerka
Leiterin KVZ (Ev.-Luth. Kirchenkreis Hamburg-Ost)

Die Zusammenarbeit mit Caro zu Organisations- und Teamentwicklung empfand ich als sehr wirkungsvoll. In der persönlichen Supervision als Berater und Führungskraft habe ich die angenehme Art von Caro sehr geschätzt, das hat mich nicht nur weitergebracht sondern gleichzeitig Spass gemacht.
Martin Grotzke
Geschäftsführer inoio GmbH

Wir arbeiten mit Caroline seit mehreren Jahren zusammen. Sie hat unser Team durch verschiedene Phasen begleitet. Die Meetings mit ihr waren nicht nur kreativ und lustig, sondern manchmal auch ernst, intensiv und fordernd. Caroline hat immer für einen passenden Rahmen gesorgt, auch als wir durch Corona nur noch online miteinander gearbeitet haben. Durch ihren genauen Blick ist nichts Wichtiges übergangen worden.
M.P.
Projektmanager in einer Hamburger Agentur

Ich habe Caroline Kikischs Arbeitweise im Kontext einer mehrtägigen Team-Building Maßnahme bei einem Projektstart kennengelernt. Dabei hat sie die fachlichen Bedürfnisse des Kunden bei einer Produktneuentwicklung und die notwendige psychosoziale Sicherheit des neuentstehenden Teams (25 Personen aus drei Firmen) in Einklang gebracht.
Ohne ihre stringente Vorgehensweise und ihre Fähigkeit auf Planänderungen passend zu reagieren, wäre ein gelungener Projektstart nicht möglich gewesen.
Sie hat ein scharfes Verständnis davon, wie Sie die Bedürfnisse der verschiedenen TeilnehmerInnen abklopft und sie dazu bringt, diese vor der Gruppe zu formulieren.
Methodisch hatte Sie immer die richtigen Werkzeuge dabei um den wechselnden Umständen und Emotionen gerecht zu werden und ihr Fundus an Optionen schien unerschöpflich. Wir schätzen ihre direkte Art und ihre ergebnisorientierte Arbeitsweise sehr, da sie uns hilft, den Fokus zu behalten.

Oliver
Software Architect & Agile Coach

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